Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại gol99

Trang này giải thích rõ gol99 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
gol99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại gol99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về xử lý thông tin của bạn

gol99 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, minh bạch mục đích sử dụng, giới hạn thời gian lưu trữ và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi nguyên tắc được áp dụng cụ thể cho từng loại dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến lịch sử đăng nhập trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ — bạn không cần lo về rủi ro lộ số tài khoản ví.

Mục đích sử dụng rõ ràng

Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận — không dùng cho quảng cáo bên ngoài hoặc chia sẻ thương mại.

Thời hạn lưu trữ có kiểm soát

Nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của gol99 — thích hợp cho các trường hợp cần giải thích kỹ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước về cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát thông tin tài khoản tại gol99.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để đối soát nạp rút, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ, trong phạm vi luật pháp địa phương cho phép.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng cốt lõi.

Không bán hay chia sẻ thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh — chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ gol99. Quy định riêng của từng khu vực sẽ được ưu tiên nếu có xung đột.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.